Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2026 — Brouillon à valider par un juriste.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le service Coach Commercial IA est Laurent Guyonvarch, exerçant sous le nom commercial SalesExperienz, 15 Bd Chevalier de Clerville, Bât. M3, 34200 Sète.

Contact : contact@salesexperienz.fr

2. Données collectées

2.1 Données de compte

• Email : pour l'authentification et les communications de service
• Prénom : pour la personnalisation de l'interface

2.2 Données de paiement

Les coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par Stripe. SalesExperienz ne conserve que l'identifiant client Stripe, l'identifiant d'abonnement, le plan actif et la date de fin de période.

2.3 Données métier (saisies utilisateur)

Lors de l'utilisation du Service, l'Utilisateur saisit des informations sur son activité commerciale (secteur, offre, cible, concurrents, douleurs clients, etc.). Ces données sont :

• Stockées localement dans le navigateur (sessionStorage) — non transmises à nos serveurs ;
• Transmises à l'API d'Anthropic uniquement le temps de la génération du rapport ;
• Non conservées sur les serveurs de SalesExperienz au-delà du temps de traitement.

2.4 Données techniques

• Compteurs de consommation (nombre de modules générés ce mois)
• Statut de l'abonnement
• Logs techniques anonymisés (pour le débogage)

3. Finalités du traitement

• Fournir l'accès au Service et l'authentification
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Appliquer les quotas par plan
• Générer les rapports demandés par l'Utilisateur
• Répondre aux demandes de support
• Améliorer le Service (logs anonymisés uniquement)

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat (CGU) pour les données de compte et de paiement ;
• L'intérêt légitime pour les logs techniques et l'amélioration du Service ;
• L'obligation légale pour la conservation des factures (10 ans).

5. Sous-traitants

SalesExperienz fait appel aux sous-traitants suivants :

• Supabase (hébergement base de données) — région UE (Francfort) — RGPD compatible — Politique Supabase
• Vercel (hébergement applicatif) — États-Unis, transferts encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne — Politique Vercel
• Anthropic(modèle d'IA Claude) — États-Unis, transferts encadrés par les CCT — les données saisies sont transmises uniquement pour la durée du traitement et ne sont pas conservées par Anthropic au-delà de 30 jours — Politique Anthropic
• Stripe Payments Europe Ltd (paiements) — Irlande, UE — Politique Stripe

6. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée d'abonnement, supprimées sur demande ou après 3 ans d'inactivité ;
• Saisies métier : non conservées au-delà du temps de génération du rapport ;
• Factures : 10 ans (obligation comptable) ;
• Logs techniques : 12 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger les données inexactes
• Effacement : demander la suppression de votre compte
• Limitation : restreindre certains traitements
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à un traitement

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@salesexperienz.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le Service utilise uniquement des cookies fonctionnels strictement nécessaires :

• Cookie de session Supabase (authentification)
• Stockage local navigateur (sessionStorage) pour les saisies en cours

Aucun cookie de tracking publicitaire, aucun outil d'analyse comportementale tiers (Google Analytics, etc.) n'est utilisé. Pas de bandeau cookies requis.

9. Sécurité

SalesExperienz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, authentification renforcée (magic link), Row-Level Security sur la base de données Supabase, isolation par utilisateur.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée. Les modifications substantielles sont notifiées par email. La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.

11. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données : contact@salesexperienz.fr.