Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 23 mai 2026 — Brouillon à valider par un juriste.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Coach Commercial IA (« le Service »), édité par Laurent Guyonvarch sous le nom commercial SalesExperienz.
Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Description du Service
Le Service propose un coach commercial assisté par intelligence artificielle pour structurer la stratégie commerciale d'entrepreneurs et de PME. Il génère des rapports stratégiques (ICP, pain points, analyse concurrentielle, océan bleu, offres, objections, plan d'action) au format Word, et une feuille de route consolidée au format Excalidraw.
3. Accès au Service
L'accès au Service nécessite la création d'un compte utilisateur via authentification par email.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir leur exactitude.
4. Abonnements et tarification
Le Service est proposé sous forme d'abonnement mensuel, selon trois formules :
- Starter — 7€/mois — 10 modules/mois, export Word
- Pro — 21€/mois — 40 modules/mois + 4 feuilles de route complètes, export Word
- Premium — 49€/mois — 30 modules/mois + 10 feuilles de route complètes, export Word
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. SalesExperienz n'a pas accès aux coordonnées bancaires de l'Utilisateur.
Les abonnements sont à renouvellement automatiquemensuel. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace « Mon compte » ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
5. Quotas et limites
Chaque plan inclut un quota mensuel de modules (analyses) et, pour les plans Pro et Premium, un quota de feuilles de route consolidées. Les quotas se réinitialisent à chaque nouvelle période de facturation et ne sont pas reportables.
6. Génération par intelligence artificielle
Les analyses sont générées par le modèle Claude Sonnetd'Anthropic à partir des informations fournies par l'Utilisateur. L'Utilisateur reconnaît que :
- Les rapports sont des aides à la décision, non des conseils professionnels personnalisés ;
- La qualité dépend des informations saisies par l'Utilisateur (principe « garbage in, garbage out ») ;
- L'IA peut occasionnellement produire des inexactitudes que l'Utilisateur doit vérifier.
7. Propriété intellectuelle des rapports
Les rapports générés appartiennent intégralement à l'Utilisateur. SalesExperienz renonce à toute exploitation commerciale ou diffusion de ces contenus.
La structure, le code et les prompts du Service restent la propriété exclusive de SalesExperienz.
8. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Ne pas tenter de contourner les quotas ou les mécanismes d'authentification ;
- Ne pas utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou diffamatoires ;
- Ne pas surcharger volontairement le Service (scraping, requêtes massives automatisées) ;
- Ne pas tenter de rétro-ingénierie sur les prompts ou la logique métier.
9. Suspension et résiliation
SalesExperienz se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de manquement aux présentes CGU, sans préavis ni remboursement, après avoir notifié l'Utilisateur par email.
10. Disponibilité du Service
SalesExperienz s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24, sans garantie de continuité. Des interruptions temporaires peuvent intervenir pour maintenance ou mise à jour.
11. Responsabilité
SalesExperienz ne peut être tenu responsable de l'usage que l'Utilisateur fait des rapports générés, ni des conséquences des décisions commerciales prises sur leur base. La responsabilité totale de SalesExperienz est limitée au montant des abonnements payés sur les 12 derniers mois.
12. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'Utilisateur reconnaît que le Service constitue une fourniture de contenu numérique non matérieldont l'exécution commence immédiatement après souscription, et renonce expressément à son droit de rétractation.
13. Modification des CGU
SalesExperienz peut modifier les présentes CGU. Les modifications substantielles sont notifiées par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service vaut acceptation.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier.
15. Contact
Pour toute question : contact@salesexperienz.fr.